الاتكيت والبروتوكول

أهداف البرنامج:

– الإلمام بالمعارف العامة المرتبطة بمفاهيم الإتيكيت والبروتوكول

– تطوير مهارات المشاركين لتطبيق قواعد البروتوكول والإتيكيت

– إطلاع المشاركين على أحدث التطورات في مجال البروتوكول والاتيكيت

محاور البرنامج

مفهوم فن الإتيكيت وقواعده

– مفهوم فن الإتيكيت قواعد الإتيكيت –

– أهمية فن الإتيكيت في العمل

– سلوكيات ومسئوليات الموظف في التعامل مع الآخرين

مع الرئيس – مع الزملاء – مع العملاء – مع مرءوسيه   

– آداب وسلوكيات المصافحة والأسبقيات، وأساليبها

– قواعد وآداب المجاملة

– قواعد التعارف والمصافحة، والأسبقيات

– قواعد وآداب التحية قواعد الأسبقيات: في الحفلات، والخطابة، وفي السيارة، وفي السير، وفي الموائد

– مهارات التحدث والإصغاء

– مفهوم الإصغاء الفعال، وأهميته للموظف

– التحول من الاستماع إلى الإصغاء

– لغة الجسم

– معوقات الاتصالات الشفهية

– قواعد الإتيكيت في التعامل مع المواقف العارضة

– أساسيات السلوك الإنساني ودوافعه، والحاجات الإنسانية

تفاصيل الورشة التدريبية

السبت 15 إلى 17 مارس 2020

المكان: فندق 5 نجوم في أبوظبي 

المدة: 15 ساعة

اللغة: العربية

يحصل المشاركون على شهادة حضور

يرجى التواصل معنا للحصول على خصومات للمجموعات

Loading...

Processing Order...

Please wait while we process your payment...

Please wait while we redirect you...